1

ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ МЕДІАЦІЇ ЯК ТАКОГО ТА РОЛІ МЕДІАТОРА У ЦЬОМУ ПРОЦЕСІ

- Структура та етапи процесу
- Відпрацювання необхідних комунікаційних навичок (робота з запитаннями, позитивна мова, віддзеркалювання, рефреймінг, тест на реальність, перефразування та ін.)
- Відпрацювання технік, що допомагають сторонам перенести фокус уваги зі своїх позицій на взаємно прийнятні для всіх сторін рішення

2

ПОДАЛЬШИЙ РОЗВИТОК НАВИЧОК МЕДІАТОРА

 - Допомога сторонам у переході від з’ясування позицій до переговорів
- Подолання розбіжностей (скорочення розриву між позиціями)
- Заохочення сторін до вироблення варіантів та рішень для виходу з конфлікту
- Управління очікуваннями
- Робота з візуалізацією
- Управління часом
- Формування тем для дослідження
- Аналіз, узагальнення підсумування інформації, отриманої в ході дослідження
- Робота з цифрами