Тренери Українського Центру Медіації разом з учасницями працювали над тим, як вирішити складне питання і при цьому зберегти відносини.

13 вересня 2011 в Києво-Могилянській Бізнес Школі відбувся відкритий майстер-клас для Клубу успішних жінок «Заріна». Тренери Українського Центру Медіації разом з учасницями працювали над тим, як вирішити складне питання і при цьому зберегти відносини. Велике значення для збереження відносин має чітке усвідомлення того, що важливо для іншого, а просто кажучи - з'ясування того, що керує людиною, які інтереси вона має, і які потреби намагається задовольнити.

Важливість тієї групи інтересів, які задовольняють психологічні потреби людини, важко переоцінити. Не висловлюючи вдячності, не проявляючи поваги, нехтуючи статусом і т.д., тобто ігноруючи речі, які, здавалося б, є нематеріальними, люди втрачають багато значущих матеріальних ресурсів. Інше питання стосувалося того, як провести важку розмову з мінімальними емоційними витратами для сторін.

Учасниці клубу пробували себе в ролі посередників, аналізували переваги та недоліки ролей «експерта», бизнес тренинги по продажам «психолога», «арбітра», а також познайомилися з «корисними питаннями», які виручають в складних ситуаціях. Правильний вибір ролі дозволяє економити на витратах, які ми несемо, взаємодіючи в пошуку складних рішень. Розуміння інтересу людини дозволяє знайти рішення, справедливі для всіх, а значить рішення, які кожен учасник взаємодії щасливий виконати.