13 червня 2012 р. в Українському національному комітеті Міжнародної торгової палати (ICC Ukraine) відбувся майстер-клас «Вирішити проблему і зберегти відносини»

13 червня 2012 р. в Українському національному комітеті Міжнародної торгової палати (ICC Ukraine) відбувся майстер-клас «Вирішити проблему і зберегти відносини», викладачами якого були медіатори, акредитовані CEDR (UK), Єрьоменко Галина (к.ю.н. керівник Українського Центру Медіації (kmbs), Голова Комісії з медіації (ICC Ukraine) та Шепель Ольга (заст. керівника і тренер Українського Центру Медіації (kmbs)

Серед обговорених питань щодо методології роботи з інтересами за Гарвардською переговорною моделлю були такі:

·         Оптимальні способи прийняття рішень (ролі менеджера)

·         Різниця між позиціями та інтересами і види інтересів

·         Чому в організації відносини важливі та що робити в конфліктних ситуаціях

Окрім того викладачі торкались таких питань:

·         Чи можна важкого клієнта перетворити на партнера?

·         Чи можна зробити так, щоб підлеглі хотіли виконувати управлінські рішення?

·         Чи можна підняти ефективність роботи проектних груп?

·         Чи можна вирішити конфлікт з результатом, справедливим для всіх?

·         Чи можна переговори вести так, щоб отримати своє, а інша сторона при цьому отримала б задоволення?

Також учасники майстер-класу побували у ролі посередників, які вирішували складну ситуацію, та впевнилися, що навички роботи з інтересами допомагають підняти конкурентоспроможність компанії в цілому.

Фото з події можна переглянути на сайті ІСС та на Facebook.