Одним з основних інструментів медіатора є запитання. Від того, на скільки віртуозно медіатор володіє техніками задавання питань залежить успішність процесу за всіма векторами: довіра, зміст, динаміка. Проте, ці техніки є досить універсальними і можуть застосовуватися будь-ким у повсякденному та професійному житті для побудови ефективної комунікації.

 Для кого: захід спрямований на практикуючих медіаторів, медіаторів-початківців, випускників програм з базових навичок медіації, а також на всіх, хто бажає покращити свої комунікативні навички.

Що отримують учасники: 

• розширену інформацію щодо видів запитань та технік їх задавання,
• дізнаються про критерії влучних запитань та способи їх використання не тільки у ході процесу медіації, переговорів, а й у повсякденному житті;
• відпрацюють навички задавання питань та інші комунікативні навички під час цікавих практичних вправ.

 Методи навчання: інтерактивні презентації, практичні вправи, демонстрація відео.

 Основні теми:

1. 1. Різноманіття видів запитань: відкриті/закриті, альтернативні, риторичні, гіпотетичні, множинні, провокаційні тощо.
2. 2. Правила задавання питань. Вербальні і невербальні складові успіху. Як уникати помилок.
3. 3. Ідеї щодо застосування різних видів запитань, практичні приклади та вправи.
4. 4. Техніка «кільце».

Тренер: Ольга Тютюн, юрист, сертифікований бізнес-медіатор та бізнес-тренер ТПП, медіатор та тренер Українського центру медіації, заступник керівника по проектах регіонального розвитку; медіатор Центру медіації при Київській ТПП, член Правління Національної асоціації медіаторів України, випускник україно-німецької програми "Бізнес-медіатор": http://ukrmediation.com.ua/ua/navchannia/mediatsiia/biznes-mediator.