Емоційна компетентність: складові продуктивної взаємодії

Розвиток емоційного інтелекту є однією з найбільш затребуваних компетенцій менеджера 2020 року (Економічній форум, Далос).

Для тих, чия робота пов'язана з сильними емоціями та врегулюванням конфліктів.Програма актуальна для тих, чия професійна діяльність пов'язана з комунікаціями з іншими людьми (всередині компанії і зовнішніми партнерами)

В результаті програми

Ви дізнаєтеся як відреагувати в складній ситуації так, щоб не нашкодити відносинам і не завдати шкоди собі
Ви станете краще розуміти свої емоції
Вам відкриються мотиви поведінки інших людей
Ви отримаєте (і відпрацюєте) практичні інструменти саморегуляції і поліпшення взаємодії з іншими людьми

Програма

1 день	Розуміння суті емоцій	Що таке емоції, емоційні стани. Навіщо людині знати щось про емоції? Різновиди емоцій, емоційних станів людей, їх вплив на прийняття рішень в конфліктних ситуаціях; Зв'язок емоцій з потребами людини.
2 день	Внутрішньоособистісна компетенція: самосвідомість і самоконтроль	Концепція емоційного інтелекту, його складові; з'ясуємо, яку роль відіграє емоційний інтелект у відносинах і прийнятті рішень; Емоційні стани; алгоритм управління власними емоціями та емоціями інших людей в конфліктній ситуації; Різновиди інструментів для аналізу емоцій
3 день	Емпатія і управління відносинами	Як проявити емпатію і досягти довіри у відносинах; Як ефективно співпрацювати в складних комунікаціях; Використовувати техніки і інструменти для роботи з емоційними станами та уникати типових помилок в процесі комунікації; Вести «складні діалоги».