![Український Центр Медіації та переговорів [kmbs]](/images/design/Logo.png#joomlaImage://local-images/design/Logo.png?width=351&height=89){kind=logo}
Медіаційні навички для менеджерів: як налагоджувати співпрацю в команді
Аудиторія програми – власники, CEO, керівники відділів і HR-фахівці, які прагнуть удосконалити свої переговорні компетенції через роботу з інтересами та потребами.
У результаті навчання учасники:
- удосконалять переговорні компетенції та комунікаційні навички завдяки роботі з інтересами й потребами сторін
- отримають алгоритми роботи з інтересами у складних переговорних ситуаціях
- навчаться перетворювати конфлікт із проблеми на ресурс
- навчаться бачити окремі конфліктні ситуації під іншим кутом
- розумітимуть, як формувати довіру та закладати основу для тривалої співпраці з клієнтами та співробітниками
Програма навчання
- Медіація та елементи медіаційного підходу
- Інтереси сторін у переговорах
- Як формувати довіру та закладати основу для тривалої співпраці з клієнтами та співробітниками
- Конфлікт та управління конфліктом
- Як виходити з конфлікту з рішеннями та новими ідеями, замість того щоб поглиблювати його
- Як домовлятися, уникаючи додаткового тиску в умовах стресу та невизначеності
- Альтернативи в переговорах
- Покрокові алгоритми застосування медіаційого підходу в роботі із супротивом
- Як підтримувати мотивацію через роботу з інтересами та потребами співробітників
Викладачі програми
АННА ГОРІНА
Тренерка Українського Центру Медіації.
Сертифікована медіаторка за програмою «Бізнес-медіатор» Академії Мюнхенської і Верхньої Баварії ТПП (Німеччина) та «Українського Центру Медіації», фасилітаторка діалогів за програмою «Центру ненасильницької комунікації» (Center for Nonviolent Communication) та міжнародної організації «Основи свободи» (Foundations for Freedom), фасилітаторка (ТОР), учасниця «Мережі фасилітаторів діалогів».
Психологиня, працює у напрямках клієнто-центрованої психотерапії за К.Роджерсом та бодінаміки.
Власниця бізнесу в сфері аутсорсингу бухгалтерських послуг.
Детальніше