• Співробітники юридичних компаній: юристи, HR-фахівці, психологи та всі, хто виступає посередником у складних переговорах.

1 модуль: Дослідження процесу медіації та ролі медіатора у ньому

• Структура та етапи процесу медіації
• Відпрацювання необхідних комунікаційних навичок (робота з запитаннями, позитивна мова, віддзеркалювання, рефреймінг, тест на реальність, перефразування та ін.)
• Відпрацювання технік, що допомагають сторонам перенести фокус уваги зі своїх позицій на взаємно прийнятні для всіх сторін рішення

2 модуль: Подальший розвиток навичок медіатора

• Допомога сторонам у переході від з’ясування позицій до переговорів
• Подолання розбіжностей (скорочення розриву між позиціями)
• Заохочення сторін до формування варіантів та рішень для виходу з конфлікту
• Управління очікуваннями
• Робота з візуалізацією
• Управління часом
• Формування тем для дослідження
• Аналіз та узагальнення інформації, отриманої в процесі дослідження
• Робота з цифрами