![Український Центр Медіації та переговорів [kmbs]](/images/design/Logo.png#joomlaImage://local-images/design/Logo.png?width=351&height=89){kind=logo}
БАЗОВІ НАВИЧКИ МЕДІАТОРА
Ми стояли у витоків розвитку медіації в Україні. Навчайтеся у Майстрів.
Програма перевірена майже 20 річним досвідом роботи наших тренерів-медіаторів.
Кому буде корисна програма?
Програма створена для фахівців, які щодня зіштовхуються зі складними розмовами та конфліктами й хочуть перетворювати напругу на конструктивні домовленості – без втрати результативності та стосунків.
Вона підходить тим, для кого важливо не «виграти суперечку», а зберегти співпрацю, репутацію та час, і отримувати рішення, які реально виконуються.
Під час навчання учасники працюють із власними дилемами, обговорюють їх у групі та відпрацьовують практичні алгоритми роботи з конфліктом.
Програма для вас, якщо ви:
- керівник, менеджер або HR-фахівець і вам потрібно знижувати ескалацію в команді, між підрозділами, з клієнтами чи партнерами
- юрист, адвокат або in-house спеціаліст і ви шукаєте інструменти для ситуацій «це конфлікт, але суд не підходить» або «це ще не спір, але вже руйнує взаємодію»
- підприємець чи працюєте в сімейному бізнесі, партнерстві, спадкових або майнових питаннях, де конфлікт швидко перетворюється на фінансовий ризик
- консультант, коуч, психолог або представник іншої професії типу «людина – людина», де важливо утримувати процес, інтереси та емоції сторін
Юристи отримають:
- диверсифікацію послуг і зміцнення етичного іміджу
- чітку диференціацію на ринку – клієнт бачить більше варіантів, ніж «суд за замовчуванням»
- підсилення переговорної компетентності та роботи з емоціями та інтересами
- відповідь на запит клієнта «у нас не спір, але це складно і не про суд»
- сучасний підхід, сумісний з європейськими ADR-підходами
Чому варто взяти участь у програмі?
1. Чому люди обирають навчатися у нас на програмі – і радять нас іншим.
Ми не обіцяємо «чарівних технік» чи «легких рішень». Ми даємо те, що справді працює в реальних конфліктах – у бізнесі, команді, партнерстві, родині. І робимо це по-людськи: з повагою, підтримкою й увагою до кожного учасника.
2. Тренери, які не просто знають – вони роблять.
Наші викладачі – практики міжнародного рівня. Щодня вони проводять медіації, складні переговори, працюють із конфліктами, які впливають на бізнес, гроші, стосунки.
3. Навчання, де вас бачать і чують.
Ми віримо, що навички формуються лише через практику.
4. Приємні бонуси, які мають цінність.
Сертифікат Українського Центру Медіації – організації, яка майже 20 років формує ринок і стандарти професії.
5. Належність до спільноти випускників УЦМ з понад 9 000 учасників.
Конкретні навички, які ви опануєте як медіатор під час програми:
- Проводити медіацію як процес: підготовка сторін, відкриття, визначення правил, спільна сесія, індивідуальні зустрічі (caucus), завершення та оформлення результатів.
- Розрізняти позиції / інтереси / потреби.
- Комунікаційні інструменти медіатора.
- Робота з емоціями, статусом і напругою.
- Генерація й оцінка рішень.
- Робота з «глухим кутом» і торгом.
Етика і конфіденційність у межах медіацїі.
Як програма вплине на ваш бізнес, професійне та особисте життя
- Менше втрат від конфліктів: ви швидше «гасите» ескалацію і повертаєте людей у робочий діалог, знижуються «непрямі» витрати (помилки, затримки, зриви домовленостей).
- Домовленості, які виконуються завдяки роботі з інтересами.
- Кар’єрне посилення: ви стаєте людиною, яка вміє вести складні розмови без руйнації стосунків.
- Зростання ринкової вартості: навички медіатора – це помітна компетенція, яка вирізняє фахівця на ринку.
- Повернення інвестиції в навчання: у багатьох випадках достатньо одного попередженого, деескалованого або вирішеного екологічно конфлікту щоб відчути фінансовий ефект.Розвиток бізнесу.
- На особистому рівні з’являється спокійніша, точніша комунікація у складних розмовах, більше домовленостей.
Програма навчання
Основи конфліктології
Драбина ескалації конфлікту
Комунікаційна та емоційна компетентність
Основи медіації: структура та етапи процесу
Трикутник компетенцій медіатора
Робота з упередженнями, довірою та невербальне спілкування у медіації
Правила формулювання тем для обговорення
Дослідження інтересів
Робота з альтернативами
SMART в медіації
Відпрацювання необхідних комунікаційних навичок: робота із запитаннями, позитивна мова, віддзеркалювання, рефреймінг, тест на реальність, перефразування та ін.
Відпрацювання технік, що допомагають сторонам перенести фокус уваги зі своїх позицій на взаємоприйнятні для усіх сторін рішення
Викладачі програми
ГАЛИНА
ЄРЬОМЕНКО, Ph.D.
CEO та викладачка Українського Центру Медіації при Києво-Могилянській бізнес-школі (kmbs)
к.ю.н., стажистка CEDR (Велика Британія, 2022), медіаторка з декількома міжнародними сертифікаціями, членкиня Глобальної медіаційної групи при Офісі Омбудсмена фондів і програм ООН
У 2024 році увійшла до переліку Highest-ranked Commercial Mediators міжнародного рейтингу Who's Who Legal (Lexology Index).
МАРИНА
САЄНКО
Сертифікована бізнес-медіаторка та тренерка Українського центру медіації, медіаторка Центру медіації Київської ТПП, має багаторічний досвід проведення партнерських, організаційних та бізнес-медіацій, супроводження та підготовки переговорів. Адвокатка, керуюча партнерка Адвокатського об'єднання «ЗАКОН ПЕРЕМОГИ», має 20 років успішної юридичної практики, з них – 14 років адвокатської діяльності. Співзасновниця та Голова Правління ГО «ПРАВОСВІДОМІ».
КАТЕРИНА
НАРОВСЬКА
Сертифікована медіаторка, викладачка, супервізорка, фасилітаторка, юристка.
Засновниця, почесна членкиня та президент Національної асоціації медіаторів України. Партнерка ініціативи «Sensе 2 Sensе Communication».
ПАВЛО
ГОРОБЕНКО
м.н.с. Центру психічного здоров'я НаУКМА, практикуючий психотерапевт, травмотерапевт, медіатор, тренер.
Приймав участь у створенні багатьох регіональних центрів медіації на території України.
Досліджує практики примирення у різних галузях.