Як ми працюємо

Ви, наш клієнт, звертаєтесь до УЦМ будь-яким зручним для вас способом. З вами зв’яжеться наш координатор з питань проведення медіації та розроблення дизайну способів вирішення конфлікту для проведення безкоштовної телефонної консультації.
На цій консультації ви коротко описуєте ситуацію, а наш координатор розповідає про особливості процесу медіації, і разом ви вирішуєте чи можливе врегулювання спору шляхом переговорів.

Ви, наш клієнт, звертаєтесь до УЦМ будь-яким зручним для вас способом. З вами зв’яжеться наш координатор з питань проведення медіації і розробки дизайну способів вирішення конфлікту для проведення платної консультації. На цій консультації ви коротко описуєте ситуацію, а наш координатор розповідає про особливості процесу медіації, і разом ви вирішуєте, чи можливе врегулювання спору шляхом переговорів.

• Залучення другої сторони до процесу медіації – вирішення спору шляхом переговорів за участю медіатора

Це один із найскладніших етапів медіації. Треба подолати недовіру опонента до медіації і налаштувати його на співпрацю з вами у процесі медіації для пошуку прийнятних рішень і врегулювання спору.

• Медіація – переговори двох сторін спору і медіатора як організатора процесу

Одна медіаційна сесія триває від кількох годин до одного робочого дня. У процесі медіації при професійній роботі медіатора і співпраці сторін спору знаходяться прийнятні й вигідні для клієнта рішення. Змінюється ставлення клієнта до предмету спору, формуються навички самостійного вирішення таких спорів у майбутньому.

• Узгодження медіаційної (заключної) угоди між сторонами після закінчення медіації

Це важливий етап, на якому медіатор застосовує професійні підходи, щоб перевірити кінцевий варіант рішення сторін на реалістичність, і узгоджує терміни виконання зобов’язань сторонами.

• Допомога у складанні «медіаційної угоди» як юридичного документу для посвідчення нотаріусом або для подання до суду як «мирової угоди»
• Дистанційні (човникові) переговори через медіатора з кожною стороною окремо

Цей метод застосовується коли сторони спору не можуть або не бажають спілкуватись напряму з різних причин. Тоді наш представник спілкується з кожною стороною окремо один або декілька разів для виявлення інтересів і знаходження максимально прийнятного для нашого клієнта рішення.

• Підготовка клієнта УЦМ до складних переговорів

Цей метод застосовується коли залучення іншої сторони спору до переговорів неможливе фізично, небажане для вас, або вам необхідна конфіденційність звернення до медіатора. На цій стадії ви з медіатором аналізуєте різні варіанти поведінки опонента, розробляєте сценарії для кожного варіанта, готуєте максимально вагомі аргументи для досягнення ваших інтересів у процесі переговорів, аналізуєте кращі і гірші альтернативи вирішення спору та вираховуєте варіанти можливих рішень.

• Участь медіатора в переговорах в якості консультанта або вашого представник

Медіатор готується разом з вами до переговорів. Виступає на вашому боці, використовує медіаційні технології для максимального задоволення ваших інтересів у процесі переговорів з опонентом або групою опонентів.

• Консультативна допомога клієнту в суді із застосуванням медіаційних технологій

Коли ваша справа уже в суді, консультація і супровід медіаторів допоможе проаналізувати ситуацію, поведінку опонентів, переконати суд і опонентів в рішенні, що максимально вас влаштовує. Можливо, вдасться відкласти суд для проведення медіації і врегулювання спору через «мирову угоду».

Метод співпраці вибирається залежно від складності ситуації, висновків медіатора і за згодою клієнта.