Допомагаючи іншим забуваємо про себе. Але для складних розмов з клієнтами, нам потрібно спочатку подбати про свій емоційний ресурс.
Програма буде корисною тим, хто працює зі складними ситуаціями і клієнтами, особливо юристам, медіаторам, лікарям, банківським працівникам тощо.
Що ви отримаєте в результаті програми?
✅ навчитесь розпізнавати емоції та розуміти їх причини;
✅ навчитесь виражати емоції в екологічний спосіб, без шкоди для себе та інших;
✅ навчитесь розуміти внутрішні мотиви своїх дій;
✅ зрозумієте як не вигорати на роботі;
✅ знайдете стратегії відновлення сил після потрясінь;
✅ навчитесь легше знаходити спільну мову будь з ким та взаємодіяти з іншими на засадах партнерства;
✅ прокачаєте лідерські якості.
Теми курсу:
- Концепція емоційного інтелекту (EQ). Поняття, елементи EQ.
- Вплив EQ на життя та професійну діяльність.
- Емоції та емоційні стани, їх різновиди та вплив на прийняття рішень та поведінку вконфліктах.
- Емпатія як запорука побудови стосунків.
- Вплив фільтрів та упереджень на якість комунікації.
- Модель усвідомленої комунікації.
- Самопізнання та саморефлексія як ключ до розуміння інших.
- Робота зі своїми емоціями та емоціями інших людей, тригерами і конфліктогенами.
- Техніки роботи з емоціями та побудова довіри в процесі комунікації.
- Профілактика емоційного вигорання.
- Проактивність та асертивність як способи управління власним життям.
- Стратегії відновлення ресурсного стану.
- Резильєнтність як стратегія виживання в умовах гібридних загроз.
- Практики, що сприяють розвитку EQ.
Формат: офлайн дводенний тренінг. Загальна тривалість 12 годин (без урахування перерв) + 3 години на індивідуальне опрацювання.
Дата 14-15 вересня
Начання включає як базову теоретичну інформацію, так і практичні вправи, роботу з відео, взаємодію в групах, акваріум.
Тренінг буде проводити Марина Саєнко, керуючий партнер Адвокатського об’єднання "Закон Перемоги", сертифікований медіатор Українського центру медіації при Києво-Могилянській бізнес-школі; бізнес-медіатор Промислово-торгівельної палати Мюнхена та Верхньої Баварії.
Вартість тренінгу - 11 000 грн.