Майстер-клас “Діагностика конфлікту в організації та методи інтервенції: як виявити та ефективно керувати?”
Цей майстер-клас буде для вас цікавим, якщо для вас важливо набути впевненості у врегулюванні конфліктів, зрозуміти підходи до раннього виявлення конфлікту і визначення його стадії ескалації, щоб вибрати адекватний спосіб втручання в конфлікт.
Подробнее о мероприятии
Згідно рекомендацій Чартерного Інституту персоналу і розвитку Великобританії (The Chartered Institute of Personnel and Development, CIPD), своєчасна робота з конфліктними проблемами - одна з 6-ти ключових компетенцій керівника в ефективному управлінні конфліктами.
Рання діагностика і визначення стадії ескалації конфлікту дозволяє менеджеру вибрати відповідний спосіб втручання в конфлікт, попередити його подальший деструктивний розвиток, тим самим перетворивши протиріччя в корисний ресурс розвитку організації.
Даний майстер-клас є частиною комплексної програми навчання впровадженню в організації Системи ефективного управління конфліктами. Крім знання закономірностей розвитку конфліктів та навичок з діагностики і адекватних способів втручання в конфлікт, дана система включає впровадження політик, процедур, норм і правил поведінки в конфлікті з залученням в розробку всіх співробітників, а також систему навчання, адаптації, розвитку і вдосконалення у співробітників таких компетенцій, як посередництво, ведення переговорів, комунікації і ведення діалогу, обмін зворотним зв'язком високої якості. Важливим елементом системи є також комплекс заходів щодо створення умов неформального спілкування і побудови довіри. Основою Системи ефективного управління конфліктами в оранізації є прозорість і узгодженість цілей, завдань і пріоритетів, а також розподіл відповідальності та ресурсів.
Масйтер-клас буде корисним для людей, чия робота пов'язана з людьми:
- для керівників
- для тих, хто працює з клієнтами
- для менеджерів з продажу
- для менеджерів по роботі з персоналом
- для менеджерів проектів тощо Проводити майстер-клас буде Наталія Пазюк? консультантка з питань впровадження системи ефективного управління конфліктами в організації, тренерка та авторка програм навчання та адаптації з питань компетентної поведінки в конфлікті, фасілітаторка, медіаторка, авторка бізнес-гри КОНСТРУКТИВНИЙ КОНФЛІКТ™.
Наталія є випускницею Українського Центру Медіації та сертифікованим бізнес-медіатором відповідно до стандартів промислово-торгівельної палати Мюнхена та Верхньої Баварії (2019).
Дата проведення гри: 11 липня 2019 року, 18:30-21:00
Вартість: 500 грн. без ПДВ. За умови ранньої реєстрації (до 8.07.2019 включно) вартість: 350 грн. Без ПДВ
Кількість місць обмежена.