Медіатор працює запитаннями. Він запитує, слухає і знову запитує. Начебто нічого складного. Проте, від того, на скільки віртуозно медіатор володіє цим інструментом без перебільшення залежить успішність всього процесу, адже більшість технік активного слухання – це питання. Питаннями ми рухаєм сторін у процесі переговорів, працюємо зі змістом їх конфлікту, але несвоєчасне і невдале запитання здатне миттєво все зіпсувати, порушити довіру сторін до медіатора, медіації та один до одного.
У нас для вас є дві хороші новин. Перша: влучно задавати питання можна навчитись. І друга новина: ці техніки є досить універсальними і можуть застосовуватися будь-ким у повсякденному та професійному житті для побудови ефективної комунікації.
Приходьте, ми навчимо вас технікам задавання питань і зробимо все можливо, щоб ці техніки стали мистецтвом в ваших руках!
Тренер: Ольга Тютюн, юрист, сертифікований бізнес-медіатор та бізнес-тренер ТПП, медіатор та тренер Українського центру медіації, заступник керівника по проектах регіонального розвитку; медіатор Центру медіації при Київській ТПП, почесний член Національної асоціації медіаторів України, випускник україно-німецької програми "Бізнес-медіатор": http://ukrmediation.com.ua/ua/navchannia/mediatsiia/biznes-mediator.
Для кого: захід спрямований на практикуючих медіаторів, медіаторів-початківців, випускників програм з базових навичок медіації, а також на всіх, хто бажає покращити свої комунікативні навички.
Що отримують учасники:
• розширену інформацію щодо видів запитань та технік їх задавання,
• дізнаються про критерії влучних запитань та способи їх використання не тільки у ході процесу медіації, переговорів, а й у інших сферах та повсякденному житті;
• відпрацюють навички задавання питань та інші комунікативні навички під час цікавих практичних вправ;
• навчаться задавати 8 базових запитань при роботі з інтересами сторін в медіації,
• дізнаються про питання, здатні змінити хід складних переговорів, що використовуються американськими спецслужбами.
Методи навчання: інтерактивні презентації, практичні вправи, демонстрація відео.
Основні теми:
1. Різноманіття видів запитань:
• відкриті/закриті, альтернативні, риторичні, гіпотетичні, множинні, провокаційні;
• фактологічні, конвергентні, дивергентні, питання-оцінки, комбіновані.
2. Правила задавання питань. Вербальні і невербальні складові успіху.
3. Як уникати помилок при задаванні питань. Практичні приклади та вправи.
4. Питання зворотного зв’язку, як основа технік активного слухання.
5. 8 найважливіших питань для роботи з інтересами сторін в медіації.
6. Питання від американських спецслужб, що здатні змінити хід переговорів.
7. Влучні запитання з інших сфер життя, що придатні для використання у медіації:
• 5 експертних запитань у продажах,
• 3 запитання для подолання особистих проблем від Джордана Пітерсона,
• 5 правильних запитань від психотерапевта.
Вартість програми: 1600грн.
Час: 7 квітня, 10:00-18:00
Пн. | Вт. | Ср. | Чт. | Пт. | Сб. | Нд. |
---|---|---|---|---|---|---|
1
|
2
|
3
| ||||
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
14
|
15
|
16
|
17
| |
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
28
|
29
|
30
|