Мистецтво влучних запитань у медіації і не тільки

Програми професійного розвитку
 Реєстрація закінчена
 
7
Дата: 26 листопада 10:00 - 18:00

Місце проведення: kmbs

Телефон:
(097)-436-05-77
E-mail:
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Вартість
2400

На думку Клейтона Крістенсена, автора теорії "підривних інновацій":
"Питання - це підготовлені у свідомості місця для відповідей. Якщо ви не задаєте питання, відповіді немає куди прийти".

Навичка задавати питання необхідна у багатьох професіях. Медіатор - один з тих, хто буквально працює запитаннями. Він запитує, слухає і знову запитує.
Начебто нічого складного.
Проте, від того, на скільки віртуозно медіатор володіє цим інструментом без перебільшення залежить успішність всього процесу, адже більшість технік активного слухання – це питання.

Питаннями ми рухаємо сторін у процесі переговорів, працюємо зі змістом їх конфлікту, але несвоєчасне і невдале запитання здатне миттєво все зіпсувати, порушити довіру сторін до медіатора, медіації та один до одного.
У нас для вас є дві хороші новини.
Перша: влучно задавати питання можна навчитись.
І друга новина: ці техніки є досить універсальними і можуть застосовуватися будь-ким у повсякденному та професійному житті для побудови ефективної комунікації.

Приходьте, ми навчимо вас технікам задавання питань і зробимо все можливо, щоб ці техніки стали мистецтвом в ваших руках!

І на завершення, наведемо слова лауреата Нобелівської премії, єгипетського письменника Нагіба Махфуза: «Чи розумна людина, видно з її відповідей, а чи вона мудра – видно з її запитань».

Захід спрямований на практикуючих медіаторів, медіаторів-початківців, випускників програм з базових навичок медіації, а також на всіх, хто бажає покращити свої комунікативні навички.

Що отримують учасники:
• розширену інформацію щодо видів запитань та технік їх задавання,
• дізнаються про критерії влучних запитань та способи їх використання не тільки у ході процесу медіації, переговорів, а й у інших сферах та повсякденному житті;
• відпрацюють навички задавання питань та інші комунікативні навички під час цікавих практичних вправ;
• навчаться задавати 8 базових запитань при роботі з інтересами сторін в медіації,
• дізнаються про питання, здатні змінити хід складних переговорів, що використовуються американськими спецслужбами.

Методи навчання: інтерактивні презентації, практичні вправи, демонстрація відео.

Основні теми:
1. Різноманіття видів запитань:
• відкриті/закриті, альтернативні, риторичні, гіпотетичні, множинні, провокаційні;
• фактологічні, конвергентні, дивергентні, питання-оцінки, комбіновані.
2. Правила задавання питань. Вербальні і невербальні складові успіху.
3. Як уникати помилок при задаванні питань. Практичні приклади та вправи.
4. Питання зворотного зв’язку, як основа технік активного слухання.
5. 8 найважливіших питань для роботи з інтересами сторін в медіації.
6. Питання від американських спецслужб, що здатні змінити хід переговорів.
7. Влучні запитання з інших сфер життя, що придатні для використання у медіації:
• 5 експертних запитань у продажах,
• 3 запитання для подолання особистих проблем від Джордана Пітерсона,
• 5 правильних запитань від психотерапевта.

Тренер: Ольга Тютюн, юрист, сертифікований бізнес-медіатор та бізнес-тренер ТПП, медіатор та тренер Українського центру медіації, заступник керівника по проектах регіонального розвитку; медіатор Центру медіації при Київській ТПП, почесний член Національної асоціації медіаторів України, випускник україно-німецької програми "Бізнес-медіатор": http://ukrmediation.com.ua/ua/navchannia/mediatsiia/biznes-mediator.

Час: 10:00-18:00, 26 листопада
Вартість: 2400грн.
Реєстрація за лінком: https://forms.gle/HXLGW2RBTjAnphTz6

 

Всі дати


  • 26 листопада 10:00 - 18:00
 

Контактна інформація


Україна, Київ, вул. Волоська 8/5
4 корпус НаУКМА, 4 поверх

Тел.:+38 (044) 490-66-35
Факс:+38 (044) 425-77-81
E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Жодна частина матерiалiв не може бути вiдтворена чи використана iншим способом
у будь-якiй формi без письмової згоди осiб, якi мають авторськi права.

© 2009, Український Центр Медіації
[УЦМ], kmbs